Новая система Service-desk на базе Microsoft Dynamics CRM от компании ИНПАС

Компания ИНПАС предоставляет клиентам, подписавшим договора сопровождения ПО, авторизованный вход на портал Service-desk, расположенный на официальном сайте ИНПАС. На данном портале клиенты могут увидеть все свои обращения, их состояние и комментарии, создать новые обращения или оставить свои комментарии по уже существующим. Также на портале доступны новости ПО Компании, описания существующих Программных решений и свободно распространяемое ПО компании ИНПАС. Новая система автоматически регистрирует обращения с портала, контролирует сроки обработки обращений, в соответствии с договором сопровождения ПО, и информирует об их нарушении. Таким образом, клиент получает возможность отслеживать процесс устранения неполадок on-line. Для неавторизованных клиентов доступна возможность создания обращения и информационные ссылки.